安心のサポート体制

100社あれば、100通りの個性・強みがある

長年多くの食品業界のお客様にシステムを導入して様々なご意見・ご要望を戴いてまいりました。その中で積み重ねたノウハウを活かし、お客様のご要望に最適・最良なシステムをご提案いたします。

地域密着＆全国ネットで安心サポート

豪商の販売～開発（カスタマイズ）～導入～保守サポートまで一貫したサービス＆サポートの提供が可能なパートナーが全国におりますので、安心してご利用いただけます。システムご検討されている企業様がおりましたら、当社またはお近くのパートナーへお気軽にご相談ください。

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また、運用開始後は、回数関係なく電話、FAX、メール、リモート操作にて保守サポートを実施させて頂きます。リモート操作ではお客様と同じ画面を見ながら操作説明をさせて頂いたり、トラブルが発生時には状況を確認の上、早期復旧に向けて対応させていただききます。

また、お客様からのお問い合わせ・ご要望などは全て履歴として残し、弊社スタッフ全員がその情報を共有しておりますので「担当がいないので対応できません・・」はありません。また多くのお客様から頂戴したご要望をもとに製品のバージョンアップにも役立たせて戴いております。
※上記内容は当社（プラネックス）が直接販売したお客様への対応例です。各パートナーによりサポート内容が　違う合がございます。

豪商をお使いのお客様へ

豪商ユーザー様向けにリモートでの保守サポートを行っております。豪商をお使いのお客様は、リモートツールを事前にダウンロードし、対象のサーバー、クライアントにインストールして頂くようお願い致します。

安心のサポート体制

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